購物流程須知

* 請於送花日期前2個工作天內完成訂購。

        當日、隔日急件訂購、特殊需求請於營業時間內洽02-28085959由專人服務。收到款項後訂單方成立與出貨。

* 更改訂單請於48小時前之營業時間內電洽本公司專人服務，送達時間24小時內不得取消訂單。

        送達時間48小時 – 24小時前取消訂單，酌收訂購金額20%處理費。

* 配送時間僅可選擇上午(09-12)、下午(13-18)兩時段，恕無法選擇詳細到貨時間。

           如有需要選擇其他時間請洽專人服務。

* 使用宅配送件，配送時段及日期將以物流公司配送政策及狀況為主，建議提早訂購。 

* 單件花禮限一位收花人簽收，若相同地址、不同簽收者則視為不同訂單；

           每筆交易僅含一次配送費用，懇請確認收件資訊完整、收花地址是否能於選擇時間內簽收花禮，以免造成二次運送(含修改地址)須負擔二次運費。

* 花材若因季節性或其他不可抗力因素短缺，將以當令相等花材代替，以達相同效果。

           圖片中花器或配飾用品，如遇缺貨時，將以適當容器、配飾用品替代。

* 線上訂購

          選購欲購買的商品 >加入購物車 >填寫訂購資訊 >加入/登入會員 >選擇結帳方式 > 完成訂購

                     ※ 如訂購在於一小時內未付款，此訂單無法成立，請刷新頁面，並重新下訂單。

* line/電話/傳真訂購

          加入官方line截圖或告知商品名稱訂購點我加入

          撥打電話02-28085959/02-28086969告知商品名稱

           選購欲購買的商品  >填寫訂購資訊 >傳真02-28082030 或 mail  [email protected] 確認訂單 >完成訂購

           訂購前請致電訂花專線02-28085959確認貨況及運費金額。  

* 現場訂購

           請注意網路商品、會員折扣、權益與實體店面皆有所不同。          

       – 請親至彩田蘭園訂購。      點我打開google map

*查詢訂單

首頁右上方 登入 >會員專區 >我的帳戶 即可查詢訂單資料。

*更改訂單

更改訂單請於營業時間內電洽本公司專人服務，請於預定送達日48小時前電洽完成更改手續。

*取消或延後訂單

– 預定送達時間72小時前取消訂單，可全額退款。

– 預定送達時間48小時至24小時前取消訂單，酌收訂購金額20%處理費。

– 預定送達時間前24小時不得取消訂單。

※ 更改花禮品項將視同取消訂單。

*退費方式

– 根據消費者保護法規定，「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之品項，不提供七日無條件退貨，故除瑕疵品或非人為之嚴重損壞外不接受退換貨。

依照付款方式處理：

– 線上刷卡：訂單完成後需2個工作天為您申請退款並發送退款憑證，申請退款後銀行約需7-14個工作天方能退回款項。

– 匯款：請提供退款帳戶(與匯款帳戶相同)，並簽核退款同意書後，約7個工作天方能退回款項。匯款手續費須由申請退款人自行吸收。

*商品申訴

若對商品或服務品質有瑕疵或疑問，請於商品送達後24小時內與本公司連絡。請電洽02-28085959或點選左側藍色閃電與我們聯繫，註明訂購人姓名、電話與申訴內容。

請保持商品原狀並盡可能拍照備存，我們將在工作日24小時內回覆，提供您補救措施。

*商品說明

※ 蘭花或植物偶有臨時性的花材缺貨或品質不佳的情形，如有此狀況發生，請同意讓我們專業花藝設計師以新鮮花材為您做專業設計調整

台北市外送區域

北投區、士林區消費滿2500元免運費，未滿酌收運費200元

中山區、大同區、中正區消費滿2500元免運費，未滿酌收運費250元

＊地址為山區道路運費另計

新北市外送區域

淡水區消費滿2000元免運費，未滿酌收運費200元

八里區、五股區、泰山區消費滿3000元免運，未滿酌收運費250元

三芝區消費滿2500元免運費，未滿酌收運費200元

金山區、萬里區、貢寮區消費滿4000元免運費，未滿酌收運費300元

坪林區消費滿4500元免運，未滿酌收運費350元

板橋區、中和區、永和區、三重區、蘆洲區、林口區、石門區消費滿3500元免運費，未滿酌收運費250元

新莊區、樹林區、土城區、新店區消費滿4000元免運費，未滿酌收運費350元

汐止區、鶯歌區、三峽區滿4500免運未滿運費400

深坑區滿4500免運未滿運費350

瑞芳區滿5500免運未滿運費450

坪林區、雙溪區、烏來區、石碇區滿5500免運未滿運費500

＊地址為山區道路運費另計

桃園、基隆全區未滿6000運費800